Conditions d’utilisation

Bienvenue sur MY-KARE B2B. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions de service, applicables à toutes les commandes passées via notre plateforme.

1. Accès au site et création de compte

L’accès à nos produits et tarifs est réservé aux professionnels disposant d’un compte validé par notre équipe.
Pour créer un compte professionnel, vous devez fournir des informations exactes, notamment :

• Nom de la société

• Numéro de SIRET

• Adresse de facturation et de livraison

• Numéro de TVA intracommunautaire (si applicable)

Nous nous réservons le droit de refuser ou de suspendre tout compte ne respectant pas ces critères.

2. Commandes

Toute commande passée via le site constitue une acceptation ferme et définitive de l’offre.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

3. Prix et paiement

Les prix indiqués sont en euros HT. La TVA applicable est ajoutée au moment de la facturation, sauf si le client est situé dans l’UE avec un numéro de TVA valide.

Le paiement s’effectue avant expédition, selon les modalités indiquées (virement, mandat SEPA, etc.).

4. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse renseignée par le client. Les délais de transport varient selon la destination, généralement entre 2 à 5 jours ouvrés en France.
Les retards liés au transporteur ne peuvent engager la responsabilité de MY-KARE.

5. Réclamations – Produits manquants ou endommagés

Toute anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 5 jours ouvrés après réception de la commande, à l’adresse suivante :
📧 contact@my-kare.com

Merci de joindre :

• Une photo du produit endommagé

• Une photo de l’emballage intérieur et extérieur

• Une photo de l’étiquette d’expédition

Selon les cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement sera proposé.

6. Retour et droit de rétractation

Les ventes aux professionnels sont fermes et définitives. Aucun retour ne sera accepté sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes B2B.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, descriptions produits) sont la propriété exclusive de MY-KARE. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite préalable.

8. Données personnelles

Vos données sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

9. Modifications

MY-KARE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.