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Retour des marchandises

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Par conséquent, aucun retour ou échange ne sera accepté, sauf en cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur de préparation de commande.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande (produit endommagé, manquant ou non conforme), merci de nous contacter sous 5 jours ouvrés à réception du colis, en envoyant un email à :
contact@my-kare.com

Veuillez joindre les éléments suivants :

• Une photo du produit concerné

• Une photo de l’emballage intérieur

• Une photo de l’emballage extérieur

• Une photo de l’étiquette d’expédition

Nous vous proposerons, selon les cas :

• Un remplacement du produit

• Un avoir

• Un remboursement

Les réclamations effectuées au-delà de ce délai ne pourront pas être prises en compte.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas aux achats réalisés par des professionnels dans le cadre de leur activité.